Vključevanje invalidov v turizem: temelj trajnostnega in dostopnega potovanja

Dostopnost v turističnem in gostinskem sektorju

GreenHost – Izboljšanje vključujočih veščin za prihodnost evropskega turizma

Vključevanje invalidov (DI) se vse bolj prepoznava kot ključna prednostna naloga za gostinski in turistični (G&T) sektor, saj nudi način, kako turistične destinacije oblikujejo izkušnje, podpirajo svojo delovno silo in spodbujajo socialno trajnost. Zagotavljanje pravične vključenosti invalidov krepi tako kakovost, kot tudi odpornost turističnih storitev, hkrati pa odraža vrednote pravičnosti, opolnomočenosti  in sodelovanje skupnosti.

Danes približno 16 % svetovnega prebivalstva živi z invalidnostjo, vključno z vidnimi in nevidnimi stanji, ki vplivajo na mobilnost, vid, sluh, kognitivna stanja, komunikacijo ali duševno zdravje. S staranjem prebivalstva in naraščajočimi kroničnimi zdravstvenimi stanji potreba po vključujočem turističnem okolju še naprej narašča. Vendar pa invalidi ostajajo premalo zastopani v turizmu, tako potniki kot zaposleni, in se pogosto soočajo z ovirami, kot so omejena dostopnost, pomanjkanje informacij, neustrezna ponudba storitev in negativni odnos.

Vključujoči turizem ni le družbena odgovornost; je del širše agende trajnosti. Usklajuje se s socialno razsežnostjo trajnostnega razvoja, s spodbujanjem človekove blaginje, dostojanstva in enakih možnosti. Glede delovne sile v turizmu in gostinstvu, vključujoči turizem predstavlja organizacije kot družbeno odgovorne delodajalce, zavezane pravičnosti in raznolikosti.

Raziskave kažejo, da so turistične izkušnje za invalide pogosto oblikovane zaradi okoljskih ovir, nezadostno usposobljenega osebja in razdrobljenih pristopov k vključevanju. Podobno so zaposlitvene možnosti omejene zaradi vztrajnih predsodkov, pristranskosti na delovnem mestu in nizke organizacijske ozaveščenosti.

Obravnavanje vključujočega turizma zato zahteva celosten pristop z več udeleženci, vključujoč javne organe, turistična podjetja, zaposlene, lokalne skupnosti in popotnike.

Zemljevid dostopnih plaž na Halkidikiju v Grčiji

Predstavitev dobrih praks: Dostopni turizem na Halkidikiju v Grčiji

V skladu z evropskimi prioritetami za socialno trajnost in vključenost Halkidiki ponuja zgleden model dostopnega obalnega turizma. Z usklajenimi prizadevanji med Turistično organizacijo Halkidiki in občinami v regiji je Halkidiki dostopnost spremenil v strateško prioriteto.

Ključna inovacija je SeaAccess®, pionirski sistem, ki ga je zasnovala Grčija, in omogoča varen in samostojen vstop in izstop iz morja. Ta zložljivi mehanizem na daljinsko upravljanje je mogoče namestiti v nekaj minutah in ponuja avtonomijo, varnost in udobje za obiskovalce plaž z omejeno mobilnostjo.

Halkidiki ima zdaj 16 dostopnih plaž, opremljenih z / s:

– prilagojenimi pešpotmi,

– dostopnimi stranišči,

– specializiranimi invalidskimi vozički,

– napravami SeaAccess®,

– sistemi za vodenje za slabovidne obiskovalce,

– senčnimi konstrukcijami, signalizacijo in podpornimi objekti.

Ta celovit pristop prikazuje, kako lahko upravljanje destinacij, tehnologija in sodelovanje skupnosti ustvarijo vključujoča okolja brez ovir, in na ta način podpirajo tako kakovosten turizem kot socialno udeležbo.

Projekt GreenHost priznava, da je vključevanje invalidov tesno povezano z razvojem znanj in spretnosti. Ker turizem prehaja v bolj zelene in digitalne modele, so potrebne nove kompetence, zlasti na področju:

• dostopnega oblikovanja storitev,

• univerzalne komunikacije,

• vključujočih digitalnih orodij,

• empatične in raznoliko-ozaveščene storitve za stranke,

• uporabe podpornih in zelenih tehnologij.

S krepitvijo sistemov poklicnega izobraževanja in usposabljanja, ter podporo inovacijam v turističnem izobraževanju, si GreenHost prizadeva opremiti naslednjo generacijo turističnih strokovnjakov z znanjem, občutljivostjo in z veščinami, potrebnimi za ustvarjanje prijaznih in vključujočih destinacij za vse.

Z raziskavami, usposabljanjem in z najboljšimi praksami iz resničnega sveta GreenHost podpira evropsko pot do turističnega sektorja, kjer lahko vsak popotnik in vsak zaposleni v celoti in dostojanstveno sodeluje.