Inclusão das pessoas com deficiência no turismo: um pilar fundamental paraviagens sustentáveis e acessíveis viagens
- Staff Web GreenHost
- há 2 dias
- 3 min de leitura
GreenHost – Promovendo competências inclusivas para o futuro do turismo europeu
A inclusão de pessoas com deficiência é cada vez mais reconhecida como uma
prioridade fundamental para os setores da hotelaria e do turismo, moldando a forma
como os destinos concebem experiências, apoiam a sua força de trabalho e
promovem a sustentabilidade social. Garantir o envolvimento equitativo das pessoas
com deficiência reforça tanto a qualidade como a resiliência dos serviços turísticos,
refletindo os valores da equidade, da capacitação e da participação da comunidade.
Atualmente, aproximadamente 16% da população global vive com alguma deficiência,
incluindo condições visíveis e invisíveis que afetam a mobilidade, a visão, a audição, a
cognição, a comunicação ou a saúde mental. Com o envelhecimento da população e o
aumento das condições crónicas de saúde, a necessidade de ambientes turísticos
inclusivos continua a crescer. No entanto, as pessoas com deficiência continuam sub-
representadas no turismo, tanto como viajantes como como funcionários, enfrentando
frequentemente barreiras como acessibilidade limitada, falta de informação, prestação
de serviços inadequados e atitudes negativas.
O turismo inclusivo não é apenas uma responsabilidade social; faz parte de uma
agenda mais ampla de sustentabilidade. Ele está alinhado com a dimensão social do
desenvolvimento sustentável, promovendo o bem-estar humano, a dignidade e a
igualdade de oportunidades. Para os profissionais do setor de turismo e hotelaria, a
inclusão de pessoas com deficiência também posiciona as organizações como
empregadores socialmente responsáveis, comprometidos com a equidade e a
diversidade.
A investigação mostra que as experiências turísticas para pessoas com deficiência são
frequentemente moldadas por barreiras ambientais, pessoal insuficientemente treinado
e abordagens fragmentadas à inclusão. Da mesma forma, as oportunidades de
emprego continuam limitadas devido a estigmas persistentes, preconceitos no local de
trabalho e baixa conscientização organizacional. Abordar a inclusão de pessoas com
deficiência, portanto, requer uma abordagem holística e multilateral envolvendo
autoridades públicas, empresas de turismo, funcionários, comunidades locais e
viajantes.
Destaque de boas práticas: Turismo acessível em Halkidiki, Grécia
Em linha com as prioridades europeias para a sustentabilidade social e inclusão,
Halkidiki oferece um modelo exemplar de turismo costeiro acessível. Através de
esforços coordenados entre a Organização de Turismo de Halkidiki e os municípios da
região, Halkidiki transformou a acessibilidade numa prioridade estratégica.
Uma inovação fundamental é o SeaAccess®, um sistema pioneiro concebido na
Grécia que permite que pessoas com mobilidade reduzida entrem e saiam do mar com
segurança e independência. Este mecanismo dobrável e operado remotamente pode
ser
instalado em poucos minutos, oferecendo autonomia, segurança e conforto aos
banhistas com mobilidade reduzida.
Halkidiki conta agora com 16 praias acessíveis, equipadas com:
– passeios adaptados
– casas de banho acessíveis
– cadeiras de rodas especializadas
– dispositivos SeaAccess®
– sistemas de orientação para visitantes com deficiência visual
– estruturas de sombreamento, sinalização e instalações de apoio
Esta abordagem abrangente demonstra como a gestão de destinos, a tecnologia e a
colaboração da comunidade podem criar ambientes inclusivos e sem barreiras,
apoiando assim tanto o turismo de qualidade como a participação social.
O projeto GreenHost reconhece que a inclusão das pessoas com deficiência está
profundamente ligada ao desenvolvimento de competências. À medida que o turismo
transita para modelos mais ecológicos e digitais, são necessárias novas
competências, particularmente em:
- conceção de serviços acessíveis
- comunicação universal
- ferramentas digitais inclusivas
- atendimento ao cliente empático e consciente da diversidade
- aplicação de tecnologias assistidas e ecológicas
Ao fortalecer os sistemas de Ensino e Formação Profissional e apoiar a inovação na
educação turística, o GreenHost visa equipar a próxima geração de profissionais do
turismo com o conhecimento, a sensibilidade e as competências necessárias para
criar destinos acolhedores e inclusivos para todos.
Através da investigação, da formação e das melhores práticas do mundo real, o
GreenHost apoia a jornada da Europa rumo a um setor turístico onde todos os
viajantes e todos os funcionários possam participar plenamente e com dignidade.
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